Terakhir diperbarui: 16 September 2026

1. Pemesanan

Pemesanan nasi kotak dan snack box minimal dilakukan 2 hari (H-2) sebelum tanggal acara. Untuk paket prasmanan dan tumpeng, pemesanan minimal H-3. Pemesanan mendadak (kurang dari waktu tersebut) dapat diterima tergantung ketersediaan dapur dan akan dikonfirmasi terpisah.

Detail pesanan (menu, jumlah, tanggal, waktu, dan lokasi) yang telah dikonfirmasi melalui pesan tertulis atau form pemesanan pada situs ini dianggap sebagai kesepakatan final antara pelanggan dan Rebate Bonus Food.

2. Pembayaran

• Uang muka (DP) minimal 50% dari total pesanan dibayarkan saat konfirmasi untuk mengunci jadwal, melalui invoice pembayaran online (Xendit). Pelanggan dapat memilih membayar 50%, 60%, 70%, 80%, 90%, atau 100% (lunas) di muka.
• Jika pembayaran di muka kurang dari 100%, pelunasan sisa tagihan dilakukan paling lambat H-1 sebelum acara, atau saat serah terima untuk pesanan harian dalam jumlah kecil.
• Pelunasan dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai sesuai kesepakatan yang diinformasikan saat konfirmasi pesanan.

3. Pembatalan & perubahan pesanan

• Pembatalan lebih dari 3 hari sebelum acara: DP dikembalikan 50%.
• Pembatalan 1–3 hari sebelum acara: DP tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan jumlah porsi atau menu dapat dilakukan maksimal H-1, mengikuti ketersediaan bahan baku pada hari tersebut.

Ketentuan lengkap mengenai syarat pengajuan, batas waktu, proses, estimasi pencairan, dan potongan biaya diatur dalam Kebijakan Refund, Retur & Pembatalan.

4. Pengiriman & waktu penyajian

Waktu pengiriman disepakati di awal dan memiliki toleransi 15–30 menit tergantung jarak lokasi dan kondisi lalu lintas. Untuk prasmanan, waktu penyiapan alat saji di lokasi memerlukan minimal 45 menit sebelum acara dimulai.

Biaya pengiriman di luar area layanan standar akan diinformasikan terpisah sebelum pesanan dikonfirmasi.

5. Alergi & kandungan makanan

Kandungan bahan utama dan kemungkinan alergen (seafood, kacang, telur) dicantumkan pada masing-masing menu di katalog. Pelanggan dengan kondisi alergi atau pantangan tertentu wajib menginformasikan hal ini saat pemesanan agar dapat disesuaikan sebisa mungkin.

6. Force majeure

Keterlambatan atau perubahan layanan akibat kondisi di luar kendali (bencana alam, gangguan keamanan, kebijakan pemerintah mendadak) akan dikomunikasikan sesegera mungkin, dengan opsi penjadwalan ulang atau pengembalian dana sesuai kesepakatan.

7. Ketentuan lain

Rebate Bonus Food berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.